包裹作為郵遞物品轉報關貨物，已經進行了申報和稅款繳納，按照流程，收件人需將紙質《取件通知單》提交至海口海關所屬海口港海關通關現場作出意見并加蓋放行章后，才能到郵局提貨。兩個現場相距較遠，又趕上大風大雨，歐陽文菁花費了大半天時間，才拿到包裹。

“希望郵遞貨物取貨流程可以更便捷，減少我們群眾跑現場的次數。”在海口港海關報關大廳前臺的意見箱里，她留下了一條帶著水跡的建議。

海口港海關是海南省唯一承擔進出境郵遞物品監管的海關，與群眾日常生活息息相關。隨著海南自貿港建設不斷推進，郵遞渠道入境的物品不斷增加，郵遞物品轉貨物報關的業務規模也持續擴大。郵遞渠道貨物通關流程是否高效順暢，通關環節是否合理便捷，直接關系企業群眾的體驗感、獲得感。

群眾意見，接訴即辦。了解到群眾訴求后，海口港海關立即和海口市郵政管理局進行對接，以歐陽文菁女士的建議為切入點，圍繞“如何提升郵遞渠道貨物通關便利”開展專題調研。在對全流程進行梳理剖析及對執法風險、業務銜接和可操作性等因素進行全面評估后，該關決定對郵遞渠道轉貨物報關放行的流程進行優化，明確取消使用紙質《取件通知單》，各部門通過電子聯系單方式流轉放行信息，企業和群眾只需通過電話提出提貨申請，便可直接到郵局現場取貨，避免企業在兩個業務現場來回奔波，降低企業和群眾取件的時間和成本。

“新流程減少了我們的取件時間，也能降低公司的運營成本，以后我們不用專門派一個人來跑現場了。”經常代理該項業務的海南和融國際貿易有限公司的報關經理吳坤莊說。

第二批主題教育開展以來，海口港海關圍繞“踐行宗旨為民造福”的具體目標，以“四下基層”為抓手，推動干事創業、開展檢視整改。關黨委每月下基層調研，帶隊深入企業、體察實情、掌握情況，累計開展現場辦公10余次，推動解決急難愁盼問題8個。走進政府園區、走近企業群眾，開展“海南自貿港海關政策巡回宣講”活動，吸引60余家企業超百名代表參加，取得良好社會效應。

本文轉載自微信公眾號：傾聽群眾訴求 辦好惠民實事（學思想 強黨性 重實踐 建新功）；by 海關發布；原文鏈接： https://mp.weixin.qq.com/s/dte3H8F-iYXF-xZ16K2JtQ